Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана и применяется ИП Храмов Д.С. место нахождения: 430005, Мордовия Респ, Саранск г, Рабочая ул, дом № 34, квартира 104; ИНН: 32813408056, ОГРНИП: 323130000028030 (далее - «Оператор») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок и условия осуществления обработки персональных данных Субъектов, передавших свои персональные данные для обработки Оператору с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, связанных с обработкой персональных данных.
1.1 Настоящая Политика разработана с целью обеспечения защиты прав Субъектов/Пользователей при обработке их персональных данных и основана на принципе строгого соблюдения конфиденциальности персональных данных, а именно: операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
1.2 Настоящая Политика применяется в отношении персональных данных, которые могут быть получены от Субъекта персональных данных Оператором посредством регистрации, авторизации, оформления заказа Субъектом персональных данных на сайте https://deexo.ru/.
2. Основные понятия, используемые в настоящей Политике
2.1. персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе (имя (в том числе псевдоним); день рождения; адрес доставки; номер телефона; адрес электронной почты); информация о географическом местоположении (если Субъектом было дано согласие владельцам операционных систем (Apple, Android) на отслеживание местоположения своего мобильного устройства); IP-адрес; информация из cookie; информация о браузере Субъекта, а также иные данные, которые Субъект может указать/предоставить в соответствующих полях (как обязательных, так и необязательных для заполнения) на Сайте;
2.2. покупатель или субъект персональных данных (далее – «Субъект») - физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее продукцию на сайте https://deexo.ru/ (далее – «Сайт») и согласившееся на приобретение продукции в соответствии с Условиями продажи через интернет-сайт (публичной офертой - предложением о заключении Договора купли-продажи) размещённом на Сайте.
2.3. оператор персональных данных (оператор) – юридическое или физическое лицо (индивидуальный предприниматель), указанное в п.1.1. Политики и владеющее Сайтом, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.4. обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение;
2.5. автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.6. распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
2.7. предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.8. блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.9. уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
2.10. обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
2.11. информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку, информационных технологий и технических средств;
2.12 трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1 Фамилия, имя, отчество;
3.2 Пол;
3.3 Данные основного документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ), если это требуется в соответствии с законом;
3.4 Адрес проживания
3.5 Адрес электронной почты;
3.6 Контактный телефон;
3.7 Дата рождения (по желанию с согласия Субъекта);
3.8 Размер одежды и обуви;
3.9 Гражданство;
3.10 Владение языками;
3.11 Семейное положение и наличие детей;
3.12 Предпочтения относительно продукции DEEXO;
3.13 Информация о приобретенной продукции DEEXO;
3.14 Факты обращения за гарантийным обслуживанием;
3.15 Информация об интересах и увлечениях.
3.16 Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя - реализация деятельности Продавца, ведение справочников, баз данных контактов и/или Сайта; заключение договоров с Субъектами или в их пользу;
исполнение договоров (продажа товаров, оказание услуг), стороной или выгодоприобретателем по которым являются Субъекты; заключение договоров с Субъектами; информирование Субъектов о новых товарах, работах и услугах, а также специальных акциях и мероприятиях путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи, а также по почте (в т.ч. электронной), при условии их согласия; осуществление статистических, маркетинговых и социальных исследований (с обязательным обезличиванием персональных данных); соблюдение законодательства РФ; анализ покупательского поведения, предпочтений и взаимодействия с сайтом для повышения качества обслуживания, а также для разработки новых товаров и улучшения пользовательского опыта; обеспечение возможности связи с компанией через формы обратной связи, а также обработки обращений и запросов субъектов персональных данных; анализ посещаемости сайта, пользовательского поведения и использования файлов cookies с целью улучшения функциональности, содержания и удобства использования сайта, а также для проведения маркетинговых исследований.
4.2 Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
4.3. Цели обработки персональных данных происходят, в том числе из анализа правовых актов, регламентирующих деятельность оператора, целей фактически осуществляемой оператором деятельности, а также деятельности, которая предусмотрена учредительными документами оператора, и конкретных бизнес-процессов оператора в конкретных информационных системах персональных данных (по структурным подразделениям оператора и их процедурам в отношении определенных категорий субъектов персональных данных).
4.4 При использовании Сайта и Приложения Субъектом персональных данных Оператор обрабатывает также иные обезличенные данные, которые автоматически передаются в процессе использования Сайта и Приложения посредством установленного на техническом устройстве Субъекта программного обеспечения: сведения об используемом браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервису); IP-адрес; данные файлов cookie и т.п.
4.5 Если обработка персональных данных требует согласия, моментом принятия Согласия Клиента является маркировка соответствующего поля в форме и нажатие на кнопку отправки формы на любой странице Сайта, а также нажатие на кнопку отправки электронного письма, содержащего персональные данные Субъекта, на адрес Корпоративной почты.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на основании его добровольного, определенного и однозначного согласия, данного свободно, своей волей и в своем интересе посредством четкого утвердительного действия (конклюдентного действия), а именно - отправки Пользователем своих персональных данных через соответствующие электронные формы, расположенные на Сайте. Отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с обработкой персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. Каждая электронная форма для передачи Пользователем персональных данных содержит соответствующую информацию о даче согласия и гиперссылку на Политику обработки персональных данных.
5.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на основании совокупности правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми оператор осуществляет обработку персональных данных: Конституция Российской Федерации; федеральные законы и принятые на их основе нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью оператора;
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
6.1 Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2 Действие настоящей Политики распространяется на все структурные подразделения Продавца, включая его обособленные подразделения, а также на всех третьих лиц, участвующих в процессе обработки персональных данных Продавцом, в том числе, при передаче им персональных данных на основании заключенных договоров или поручений на обработку персональных данных.
6.3. В случае поручения обработки персональных данных третьему лицу, объем передаваемых третьему лицу для обработки персональных данных и количество используемых этим лицом способов обработки должны быть минимально необходимым и для выполнения им своих обязанностей перед Оператором. В отношении обработки персональных данных третьим лицом устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.
6.4. Обработка персональных данных оператором ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни и судимости физических лиц, за исключением случаев, когда Субъект дал свое письменное согласие на обработку таких данных.
6.5. Оператор осуществляет обработку персональных данных посредством совершения следующих действий (операций): сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение);
6.6. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются или обезличиваются Продавцом при наступлении следующий условий:
6.6.1. достижение целей обработки персональных данных или максимальных сроков хранения, установленных законом, - в течение 30 календарных дней;
6.6.2. утрата необходимости в достижении целей обработки персональных данных - в течение календарных 30 дней;
6.6.3. предоставление Субъектом или его законным представителем подтверждения того, что персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки - в течение 7 календарных дней;
6.6.4. отзыв Субъектом согласия на обработку персональных данных – в течение 30 календарных дней;
6.6.5. в иных случаях, прямо предусмотренных законом.
6.7. Субъект имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Оператору в письменной форме. Запрос может быть направлен в виде оригинала по почте или лично предоставлен Субъектом Продавца, а также может быть направлен в виде сканированной копии по электронной почте по адресу: info@deexo.ru или по адресу: 430005, Мордовия Респ, Саранск г, Рабочая ул, дом № 34, квартира 104.
6.8. Субъект имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
6.8.1. подтверждение факта обработки персональных данных Продавцом;
6.8.2. правовые основания и цели обработки персональных данных;
6.8.3. применяемые Продавцом способы обработки персональных данных;
6.8.4. наименование и место нахождения Продавца, сведения о лицах (за исключением работников Продавца), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Продавцом или на основании федерального закона;
6.8.5. обрабатываемые персональные данные Субъекта и источник их получения;
6.8.6. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
6.8.7. порядок осуществления Cубъектом прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
6.8.8. информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
6.8.9. наименование организации или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Продавца, если обработка поручена или будет поручена такой организации или лицу;
6.8.10. иные сведения, предусмотренные законом.
6.9. Оператор защищает персональные данные Субъекта в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
6.10. Продавец предпринимает необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных для их защиты от несанкционированного (в том числе, случайного) доступа, уничтожения, изменения, блокирования доступа и других несанкционированных действий. К таким мерам, в частности, относятся:
6.11. назначение сотрудников, ответственных за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных;
6.12. проверка наличия в договорах и включение при необходимости в договоры пунктов об обеспечении конфиденциальности персональных данных;
6.13. издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных, ознакомление с ними работников;
6.14. обеспечение физической безопасности мест хранения и средств обработки персональных данных;
ограничение и разграничение доступа работников и иных лиц к персональным данным и средствам обработки, контроль за операциями с персональными данными;
6.15. применение средств обеспечения безопасности (антивирусных средств, межсетевых экранов, др.); учёт и хранение носителей информации, исключающее их хищение, подмену, несанкционированное копирование и уничтожение;
6.16. резервное копирование информации для возможности восстановления;
6.17. осуществление внутреннего контроля за соблюдением порядка обработки персональных данных, проверка эффективности принятых мер.
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
7.3. Продавец осуществляет передачу персональных данных Субъектов, в том числе трансграничную, третьим лицам, включая без ограничения в офис головной компании ИП Храмов Д.С., зарегистрированной по адресу: 430005, Мордовия Респ, Саранск г, Рабочая ул, дом № 34, квартира 104.
7.4. В случае осуществления трансграничной передачи персональных данных, Продавец обязан убедиться в том, что государством, на территорию которого предполагается передавать персональные данные, обеспечивается адекватная защита прав Субъектов.
7.5. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранного государства, не обеспечивающего адекватную защиту прав Cубъектов, может осуществляться в одном из следующих случаев:
получение Продавцом письменного Согласия;
исполнение договора, стороной которого является Субъект.
8. Технологии используемые на Сайте
8.1. Cookie.
Оператор использует технологию «cookie» для сохранения информации об ip-адресе Субъектов - пользователей Сайта. «Cookie» не используются для сохранения конфиденциальной информации о пользователях Сайта, и не направлены на установление личности пользователей Сайта. Вся информация, которая собирается и анализируется, анонимна.
Использование технологии «cookie» представляет собой размещение на Сайте определенного набора символов (знаков), которые сохраняются на компьютере (далее - “устройство”, с которого был выполнен вход на Сайт) пользователей Сайта, при доступе к определенным местам Сайта.
Цели применения Оператором технологии «cookie»:
аналитическая деятельность по исследованию предпочтений пользователей Сайта;
статистика по активности пользователей на Сайте;
повышение производительности и эффективности Сайта;
аналитика и исправление ошибок Сайта, улучшение работы всех ресурсов Сайта;
безопасность и целостность ресурсов Сайта.
8.2. Яндекс. Метрика.
На Сайте используется программа ООО "ЯНДЕКС". С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным Субъектов - посетителей сайта) с целью лучшего понимания поведения и улучшения сайтов:
электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
дата и время осуществления доступа к сайтам и/или сервисам Яндекс;
информация о вашей активности во время использования сайтов и/или сервисов Яндекс;
информация о геолокации.
Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом "Яндекс.Метрика" ознакомьтесь с документом "Условия использования сервиса Яндекс.Метрика" по адресу http://legal.yandex.ru/metrica_termsofuse/, а также "Политикой конфиденциальности персональной информации" этой компании по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/.
9. Заключительные положения
9.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты store@deexo.ru .
9.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
9.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://deexo.ru/privacy-policy/.
Согласие на обработку персональных данных
Благодарим вас за доверие и готовность предоставить 430005, Мордовия Респ, Саранск г, Рабочая ул, дом № 34, квартира 104; ИНН: 32813408056, ОГРНИП: 323130000028030 («Компания») ваши персональные данные, необходимые для обеспечения надлежащего качества и уровня оказываемых нами услуг.
Подписывая настоящее согласие, вы подтверждаете, что ознакомлены с Публичной политикой обработки персональных данных Компании при дистанционной продаже товаров и выражаете свое согласие на обработку Компанией персональных данных, через выбранные формы на страницах сайта Компании, расположенного по адресу https://deexo.ru («Сайт»), а также иных данных, которые вы сообщаете Компании в устной или письменной форме, а именно, следующих персональных данных:
фамилия, имя, отчество; пол; дата рождения; данные основного документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ), адрес, номер телефона, адрес электронной почты, куки-файлы (cookie); размер одежды и обуви, гражданство, владение языками, семейное положение и наличие детей, предпочтения относительно продукции deexo, информация о приобретенной продукции deexo, факты обращения за гарантийным обслуживанием, информация об интересах и увлечениях, («Персональные данные»).
Целями обработки ваших Персональных данных Компанией являются:
Заключение и исполнение договоров (продажа товаров, оказание услуг), по которому вы являетесь стороной или выгодоприобретателем;
Информирование вас о новых товарах, работах и услугах, а также специальных акциях и мероприятиях путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи, а также по почте (в т.ч. электронной);
Осуществление статистических, маркетинговых и социальных исследований (с обязательным обезличиванием персональных данных);
Соблюдение законодательства РФ.
Обработка ваших Персональных данных Компанией включает в себя любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.
Подписывая настоящее согласие вы также выражаете свое согласие на передачу Компанией ваших Персональных данных, в связи с осуществлением перечисленных выше целей третьим лицам.
При обработке ваших Персональных данных Компания гарантирует, что персональные данные будут храниться с соблюдением режима строгой конфиденциальности и безопасности в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных.
Если вы хотите пожелаете связаться с представителями Компании с помощью мобильных приложений (таких как WhatsApp, WeChat и др.), представители Компании будут рады ответить вам, используя выбранный вами канал связи. При этом просим принять во внимание, что использование таких приложений связано с низким уровнем конфиденциальности и безопасности. Компания не может гарантировать вашу конфиденциальность и безопасность при использовании таких мобильных приложений и не несет ответственности за любые нарушения, возникающие в результате использования таких приложений.
Данное вами согласие на обработку ваших Персональных данных действует с момента его подписания и до тех пор, пока обработка Персональных данных необходима для достижения указанных выше целей, если вы не решите его отозвать ранее. Если вы хотите отозвать данное вами согласие на обработку Персональных данных, либо внести изменения в обрабатываемые Компанией Персональные данные, вы можете направить соответствующее заявление по адресу: 430005, Мордовия Респ, Саранск г, Коммунистическая ул, дом № 35, по электронной почте: info@deexo.ru, либо обратиться лично к представителю Компании (просим вас обратить внимание, что при этом может потребоваться идентификация личности). В этом случае ваши Персональные данные, будут удалены в течение 30 календарных дней со дня получения Компаний вашего заявления о прекращении обработки Персональных данных, если законодательством не предусмотрены иные сроки в зависимости от характера вашего обращения.
Настоящее согласие считается подписанным вами путем подписания простой электронной подписью, при проставлении отметки в специальном поле на странице Сайта, либо при направлении информации через выбранные формы на страницах Сайта путем введения вами уникальной пары логин / пароль и нажатия на кнопку отправки формы либо, в отношении форм для заполнения которых не требуется создания логина и пароля, путем введения вами уникальной пары состоящей из вашего ФИО и Номера телефона и нажатия на кнопку отправки формы.
Юридическая информация о компании
Настоящий веб-сайт (далее – «Сайт») опубликован компанией ИП Храмов Д.С., созданной в соответствии с законодательством Российской Федерации, место нахождения: 430005, Мордовия Респ, Саранск г, Рабочая ул, дом № 34, квартира 104. Издающим директором настоящего Сайта является: Храмов Д.С.
Доступ к Сайту и использование информации, содержащейся на Сайте, регулируется приведенными ниже условиями. Пользователь, осуществляющий доступ к Сайту, считается безоговорочно принявшим настоящие условия использования.
Настоящий Сайт, а также все материалы, тексты, коды, контент, программное обеспечение, графика, фотографии, иллюстрации, художественные изображения, форматы, файлы, устройства и ссылки, содержащиеся на настоящем Сайте или связанные с ним (совместно, «Контент») охраняются авторским правом, товарными знаками и иными правами на объекты интеллектуальной собственности, принадлежащими ИП Храмов Д.С. или предоставленными ей по лицензии. Любой посетитель Сайта имеет право просматривать любую его часть для личных нужд. Тем не менее, запрещается использовать или воспроизводить Контент (полностью или частично) для любых других целей, включая, в частности, на любом другом Сайте или издании, либо в связи с ними, а равно для непосредственного извлечения коммерческой выгоды.
Товары deexo продаются исключительно в бутиках магазинах deexo в России или в разделе интернет-магазина на Сайте, который доступен только в определенных странах (более подробную информацию смотрите на Сайте).
Любая покупка, совершенная вне точек продаж, указанных выше, совершается исключительно на риск покупателя, в частности, в отношении подлинности любых таких приобретаемых товаров.
С учетом приведенных ниже условий ИП Храмов Д.С. принимает меры для обеспечения точности и актуальности информации, доступной на Сайте. ИП Храмов Д.С. оставляет за собой право вносить исправления в контент Сайта в любое время без предварительного уведомления и не несет за это ответственности.
ИП Храмов Д.С. не может быть привлечен к ответственности за:
- Какую-либо неточность или неполноту информации или материалов, представленных на Сайте третьими лицами;
- Какую-либо невозможность осуществлять доступ к Сайту вследствие каких-либо действий или поступков третьих лиц.
Посетитель настоящим признает, что доступ к Сайту может быть в любой момент прерван ИП Храмов Д.С. для технического обслуживания, решения вопросов безопасности или по любым другим техническим причинам. Гипертекстовые ссылки на Сайт (кроме как на других сайтах ИП Храмов Д.С.) могут использоваться только с предварительного письменного разрешения ИП Храмов Д.С., которое может быть отозвано в любое время. ИП Храмов Д.С. не несет ответственности за содержание таких страниц.
ИП Храмов Д.С. настоящим информирует посетителей, что настоящие общие условия использования могут быть изменены в любое время. С момента размещения измененных условий использования в сети Интернет каждый посетитель, осуществляющий доступ к Сайту, считается принявшим такие измененные условия использования без ограничений. Следовательно, ответственность за прочтение настоящих условий использования перед просмотром Сайта лежит на посетителе.
Настоящие условия использования регулируются законодательством РФ. Все требования, возникающие из использования Сайта или в связи с таким использованием, подсудны исключительно судам РФ.
Правила дистанционной продажи товаров DEEXO
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила продажи (далее – «Правила») регулируют деятельность 430005, Мордовия Респ, Саранск г, Рабочая ул, дом № 34, квартира 104; ИНН: 32813408056, ОГРНИП: 323130000028030 (далее – «Deexo»), связанную с реализацией Товаров дистанционным способом.
Принимая Правила, Покупатель подтверждает, что он проинформирован о том, что не все Товары, размещенные на Сайте, либо в каталогах являются доступными для Заказа.
Нажимая кнопку «Оформить заказ» либо оплачивая Товар в соответствии с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.
Покупатель предупрежден о том, что гарантийный срок на Товары составляет 30 календарных дней.
Покупатель предупрежден о том, что Deexo реализует Товары дистанционным способом на территории Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации осуществляется на особых условиях.
Настоящие Правила подлежат изменению или дополнению в любое время по усмотрению Deexo. Действующая редакция Правил всегда доступна для просмотра неограниченным кругом лиц на Cайте.
1. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ
1.1. «Покупатель» - полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее, либо планирующее приобрести Товары на Сайте, либо по телефону/посредством электронной почты, с целью их использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.2. «Сторона» – Покупатель или Deexo. «Стороны» – совместно Покупатель и Deexo.
1.3. «Товар» – единица продукции, реализуемой Deexo, сведения о которой размещены на Сайте, в Мобильном приложении, либо в каталогах Deexo.
1.4. «Заказ» - запрос Покупателя на доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте, в Мобильном приложении, либо в каталогах, предусмотренных настоящими Правилами.
1.5. Настоящие Правила применяются при оформлении Заказа посредством:
1.5.1. обращения в клиентский центр Deexo по электронному адресу info@deexo.ru;
1.5.2. сайта Deexo, расположенного по адресу https://deexo.ru (далее – «Сайт»);
1.6. В связи с приобретением Товара с Покупателем заключается договор присоединения на изложенных в Правилах условиях.
1.7. Товар предоставляется Покупателю на основании ознакомления Покупателя с предложенным Deexo описанием Товара посредством каталогов, а также информации, размещенной на Сайте, что исключает возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара. Размещенные на Сайте и в каталогах сведения о Товарах являются приглашением Deexo делать оферты и не являются публичной офертой в значении, предусмотренном ч.2 ст. 437 ГК РФ. Приведенная на Сайте и в каталогах стоимость Товара является ориентировочной. Deexo не гарантирует, что на момент обращения Покупателя, выбранный им Товар будет в наличии и может быть продан по указанной цене.
2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
2.1. Информация о Товарах, доступных для Заказа по телефону/электронной почте, на Сайте, доступна в магазинах Deexo, на Сайте. Возможность Заказа конкретного Товара зависит от его наличия на складе Deexo.
3. ЗАКАЗ ТОВАРА
3.1. При Заказе Товара по телефону/электронной почте:
• Наименование Товара, его стоимость, количество, ассортимент, основные потребительские свойства, условия приобретения и доставки Товара, согласовываются Сторонами по телефону и/или посредством электронной почты и подтверждаются в Заказе на Сайте.
• При оформлении Заказа, Покупатель сообщает: фамилию, имя и отчество, фамилию, имя и отчество получателя Товара, если Заказ будет получен третьим лицом, наименование Товара, модель, артикул, материал, цвет, размер (если применимо), адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты.
• При отсутствии любого из указанных в настоящем пункте Правил элементов, Заказ считается несогласованным.
• По факту получения от Покупателя Заказа клиентский центр Deexo формирует Заказ на Сайте и направляет на указанный Покупателем электронный адрес ссылку на страницу Сайта с оформленным Заказом для его подтверждения. Покупатель, получив ссылку на Сайт, проверяет Заказ, ознакамливается с условиями приобретения Товара и в случае согласия со всеми условиями подтверждает его путем нажатия кнопки «Подтвердить».
• В случае необходимости внесения изменений в Заказ, Покупатель повторно обращается в клиентский центр, после чего ему повторно направляется ссылка на страницу Сайта с оформленным Заказом для подтверждения.
• Моментом направления оферты в адрес Deexo считается момент нажатия Покупателем кнопки «Подтвердить». Deexo подтверждает получение Заказа путем направления соответствующего письма на указанный Покупателем адрес электронной почты. Подтверждение получения Заказа не является офертой, акцептом, подтверждением принятия Заказа, либо подтверждением наличия Товара.
• По желанию Покупателя, вместо ссылки на страницу Сайта для подтверждения Заказа ему может быть выслано электронное письмо с описанием Заказа и реквизитами Deexo для его оплаты путем банковского перевода, а также ссылки на соответствующие разделы Сайта, где он может ознакомиться с настоящими Правилами, а также с Публичной политикой обработки персональных данных Deexo.
• Подтверждение условий приобретения и доставки Товара с электронного адреса, сообщенного Покупателем при обращении в клиентский центр, в том числе путем оплаты Заказа по высланным Deexo банковским реквизитам, считается надлежащим подтверждением Покупателем согласия с условиями приобретения Товара, и не требует дополнительной проверки со стороны Deexo.
• Принятие Deexo Заказа происходит только после подтверждения наличия Товара и направления Покупателю соответствующего электронного письма о подтверждении принятия Заказа. В случае если сведения о Товарах, отображаемые на Сайте, не соответствуют действительности, а также в иных случаях по усмотрению Deexo, Deexo оставляет за собой право не принимать Заказ и не направлять Покупателю оферту.
3.2. При Заказе Товара через Сайт:
• При размещении Заказа в первый раз, Покупателю будет предложено создать на Сайте учетную запись и заполнить определенные поля в форме Заказа. Кроме того Покупатель может Подтвердить через Сайт без создания учётной записи, указав необходимую для оформления Заказа информацию в отдельной форме.
• Все шаги, необходимые для размещения Заказа, подробно описаны на Сайте.
• Перед отправкой Заказа Покупатель может просмотреть выбранные Товары, проверить общую стоимость Заказа и исправить любые ошибки ввода.
• При несоблюдении Покупателем предусмотренной на Сайте инструкции по заполнению форм, а также при внесении, неточных, неполных и/или ложных сведений Заказ считается несогласованным.
• Моментом направления оферты считается момент направления Покупателем Заказа путем заполнения соответствующей формы и нажатия кнопки «Подтвердить». Deexo подтверждает получение Заказа путем направления соответствующего письма на указанный Покупателем адрес электронной почты. Подтверждение получения Заказа не является офертой, акцептом, подтверждением принятия Заказа, либо подтверждением наличия Товара.
• Принятие Заказа происходит только после подтверждения наличия Товара на складе Deexo и направления Покупателю соответствующего электронного письма о подтверждении принятия Заказа. В случае если сведения о Товарах, отображаемые на Сайте не соответствуют действительности, а также в иных случаях по усмотрению Deexo, Deexo оставляет за собой право не принимать Заказ и не направлять Покупателю оферту.
4. ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Оплата Товара при заказе по телефону/электронной почте:
4.1.1. При Заказе по телефону/электронной почте нажатие Покупателем кнопки «Подтвердить» на странице Сайта, высланной ему клиентским центром Deexo, признается направлением в адрес Deexo оферты в отношении выбранных Покупателем Товаров, а также подтверждением его согласия с настоящими Правилами.
4.1.2. Оплата Товара производится Покупателем непосредственно после подтверждения им Заказа на странице Сайта, высланной ему клиентским центром Deexo, путем оплаты банковской картой по выставленному электронному счету на платежной странице. Оплата наличными, либо через платежные терминалы, с использованием альтернативных средств платежа, не допускается.
4.1.3. При оплате Товара на платежной странице, денежные средства, подлежащие уплате за Товар временно блокируются на банковском счете Покупателя. Временная блокировка снимается либо в момент зачисления средств на расчетный счет Deexo, либо, в случае обнаружения Deexo невозможности исполнения Заказа и невозможности акцепта оферты Покупателя.
4.1.4. Моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу признается момент оплаты. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Deexo. Моментом акцепта считается направление Deexo Покупателю кассового чека на продажу Товара. Временная блокировка денежных средств на банковском счете Покупателя, а также направление счета на внесение аванса, не считается моментом оплаты.
4.1.5. Ссылка на подтверждение и оплату Заказа, направляемая Покупателю клиентским центром, действует в течение времени, указанного в сообщении, содержащем соответствующую ссылку.
4.1.6. В случае направления Покупателю банковских реквизитов Deexo, оплата производится путем безналичного перевода денежных средств на указанные реквизиты. При оплате Покупатель обязуется указать номер Заказа, направляемый ему клиентским центром в письме с реквизитами Deexo. Оплата наличными, либо через платежные терминалы, оплата от юридических лиц, оплата с использованием альтернативных средств платежа, не допускается. Оплата Заказа по банковским реквизитам должна быть осуществлена в срок, указанный в соответствующем письме клиентского центра. В случае оплаты позднее этого срока Deexo не гарантирует наличие Товара или его стоимость.
4.1.7. В случае направления Покупателю банковских реквизитов Deexo моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу является осуществление Покупателем платежа по таким реквизитам, и поступление денежных средств на расчетный счет Deexo, что является одновременно моментом получения Deexo сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар. Платеж, совершенный Покупателем по предоставленным Клиентским центром реквизитам является подтверждением его согласия с настоящими Правилами, а также подтверждением того, что указанные свойства Товара соответствуют Заказу.
4.2. Оплата при заказе через Сайт:
4.2.1. При Заказе через Сайт, нажатие Покупателем кнопки «Подтвердить» признается направлением в адрес Deexo оферты в отношении выбранных Покупателем Товаров, а также подтверждением его согласия с настоящими Правилами.
4.2.2. Оплата производится Покупателем непосредственно после отправки формы путем оплаты банковской картой по выставленному электронному счету на платежной странице. Оплата наличными, либо через платежные терминалы, с использованием альтернативных средств платежа, не допускается.
4.2.3. При оформлении Заказа через Сайт денежные средства, подлежащие уплате за Товар временно блокируются на банковском счете Покупателя. Временная блокировка снимается либо в момент зачисления средств на расчетный счет Deexo в случае, если Заказ принимается Deexo к исполнению, либо, в случае обнаружения Deexo невозможности исполнения Заказа и невозможности акцепта оферты Покупателя.
4.2.4. Моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу признается момент оплаты. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Deexo. Моментом акцепта считается направление Deexo Покупателю кассового чека на продажу Товара. Временная блокировка денежных средств на банковском счете Покупателя, а также направление счета на внесение аванса, не считается моментом оплаты.
4.2.5. Ссылка на оплату Заказа, действует в течение времени, указанного в сообщении, содержащем соответствующую ссылку.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Доставка Товара осуществляется транспортной компанией рекомендованной Deexo.
5.2. Расходы по стандартной доставке Товара несет Покупатель. Передача Товара Транспортной компании для доставки Покупателю осуществляется только после поступления полной стоимости Товара на расчётный счет Deexo. Стандартная доставка осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 18.00. Иные условия доставки определяются Deexo и доводятся до сведения Покупателя путем размещения на Сайте или по телефону. В случае если Покупатель желает заказать доставку на индивидуальных условиях, таких как доставка в субботу или доставка в день Заказа, возможность и условия такой доставки определяются Deexo. Покупатель предупрежден о том, что доставка на индивидуальных условиях доступна не для всех регионов Российской Федерации. Актуальный перечень регионов, в которых доступна такая доставка, необходимо уточнять у Deexo непосредственно перед оформлением Заказа. Расходы по доставке на индивидуальных условиях несет Покупатель.
5.3. Особые условия доставки: при Заказе Товара Покупатель вправе указать, что доставка должна быть осуществлена позднее стандартных сроков доставки, или срок доставки будет определен позднее. Если согласовано, что срок доставки будет определен позднее, о сроке доставки Покупатель уведомляет Deexo по телефону или электронной почте. Подтверждение нового срока доставки осуществляется Deexo по электронной почте. Покупатель признает, что на такой отложенный срок доставки Deexo оказывает Покупателю услуги по хранению Товара, за которые Deexo может взимать плату. Конкретная стоимость услуг хранения (или отсутствие необходимости оплачивать услуги хранения) согласуется Сторонами заранее посредством электронной почты (Deexo направляет Покупателю подтверждающее сообщение с указанием условий и максимального срока хранения). Оплата услуг хранения производится по факту оказания услуг в соответствии с процедурой оплаты, установленной в настоящих Правилах. Deexo вправе зачесть стоимость ранее уплаченной суммы в стоимость оплаты услуг хранения и требовать оплаты Товара до полной суммы.
5.4. Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Представитель Транспортной компании связывается с Покупателем для уточнения места и времени доставки Товара. Одновременно с передачей Товара представитель Транспортной компании передает Покупателю экземпляр настоящих Правил, правила по уходу за Товаром, а также иную информацию, обязательную к предоставлению согласно действующему законодательству РФ.
5.5. По желанию Покупателя Товары могут быть доставлены третьему лицу. В случае оформления Заказа по телефону Покупатель обязуется проинформировать об этом Deexo в момент Заказа. Данное лицо указывается в сопроводительном сообщении как Получатель и доставка осуществляется на его адрес. В случае оформления Заказа через Сайт или Мобильное приложение, Покупатель указывает третье лицо и адрес в отведенном для этого поле формы Заказа. Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю или иному получателю, указанному в Заказе, при условии предоставления ими документа, удостоверяющего личность.
5.6. Подписывая лист доставки курьера и форму доставки лично в руки с указанием серии и номера своего паспорта в момент доставки Заказа или самовывоза Заказа из магазина Deexo, Покупатель подтверждает, что Товар был принят, внешняя и внутренняя упаковка Товара не повреждены, и Товар находится в надлежащем состоянии, а также, что ему были предоставлены настоящие Правила с полной информацией о сроках и порядке возврата Товара. В случае отказа Покупателя от подписания листа доставки курьера или отказа от приемки Товара представитель Транспортной компании подписывает лист в одностороннем порядке с указанием об отказе Покупателя от подписания/приемки. В случае отказа от подписания листа доставки Стороны признают, что Покупатель должным образом принял Товар, недостатков в Товаре не обнаружено. Если Покупатель выявляет недостатки Товара при его приемке, Покупатель указывает об этом в листе доставки. В случае отказа от приемки Товара Товар возвращается Покупателем в порядке, указанном в п. 8.4. Правил. После выполнения Заказа Покупателю направляется подтверждающее сообщение по электронной почте.
5.7. Покупатель может выбрать получение Товара путем самовывоза из магазина Deexo, о чем он должен сообщить при размещении Заказа, выбрав один из возможных магазинов Deexo, оказывающих услугу по самовывозу. Перечень магазинов, в которых доступна услуга самовывоза, сообщается покупателю клиентским центром, а также размещается на Сайте. Сроки доставки Товара в магазин, выбранный Покупателем из перечня доступных магазинов, определяются Deexo и сообщаются Покупателю при оформлении Заказа. По факту поступления Товара в пункт самовывоза, Покупателю направляется электронное письмо и/или смс с предложением принять Товар. Оформление приемки Товара Покупателем в случае самовывоза оформляется в порядке, указанном в п. 5.7. настоящих Правил. Покупатель предупрежден, что в случае самовывоза, Товар хранится в магазине в течение 15 календарных дней с даты его поступления в магазин. По истечении этого срока договор купли-продажи считается прекращенным по инициативе Покупателю, Товар отправляется на склад Deexo, а уплаченные за него средства подлежат возврату Покупателю. При этом Deexo вправе удержать из возвращаемой Покупателю суммы расходы Deexo на доставку Товара до пункта самовывоза и обратно на склад. Повторная доставка Товара возможна только путем оформления Покупателем нового Заказа.
5.8. Доставка осуществляется ТК СДЭК, DHL, Dimex, EMS (отправки за пределы РФ). Deexo не зарабатывает на доставке, поэтому доставка оплачивается клиентом по факту получения посылки по самым низким тарифам. Отправки в пределах России и стран СНГ осуществляются ТК СДЭК в тарифах «до склада» (от 210 руб. за посылку) и «до двери» (от 350 руб. за посылку). Отправка за пределы России и стран СНГ осуществляется ТК Dimex, DHL, EMS (от 2000 руб. за посылку) в зависимости от необходимой скорости доставки и желания клиента. Средний срок доставки 3-5 рабочих дней по России, в зависимости от удаленности пункта назначения. Оплата доставки осуществляется при получении или при оформлении заказа. Срок доставки не включает в себя сроки сборки заказа. Средний срок сборки заказа 7-10 рабочих дней при условии наличия товара на складе.
6. ВНЕСЕНИЕ ДЕПОЗИТА
6.1. При отсутствии Товара на складе Deexo, клиентский центр информирует об этом Покупателя и предлагает оформить запрос на Заказ Товара с другого склада/магазина, о чем Покупателю направляется сообщение по электронной почте, которое содержит ссылку на страницу Сайта с оформленным запросом на Заказ для его подтверждения, либо – по желанию Покупателя -предложение оплатить депозит с описанием запроса на Заказ и приложением банковских реквизитов Deexo. Покупатель, получив вышеуказанное письмо, проверяет запрос на Заказ, ознакамливается с условиями внесения депозита и в случае согласия со всеми условиями подтверждает его путем нажатия кнопки «Подтвердить» либо путем совершения банковского перевода на счет Deexo по предоставленным в письме реквизитам.
6.2. Нажимая кнопку «Подтвердить», либо совершая банковский перевод по предоставленным в письме реквизитам, Покупатель вносит депозит на согласованную сумму. Подтверждение Заказа или перевод денежных средств, должны быть осуществлены в срок, указанный в соответствующем письме клиентского центра. В случае оплаты позднее этого срока Deexo не гарантирует принятие запроса на Заказ, а также стоимость Товара, указанного в таком запросе.
6.3. Депозит не признается оплатой Товара, но может быть использован в последующем для его оплаты. Депозит не является гарантией или обязательством Deexo предоставить конкретный Товар, независимо от факта его указания в запросе на Заказ или электронном сообщении от клиентского центра. Указание в запросе на Заказ или электронном сообщении от клиентского центра конкретного Товара является комментарием о пожелании Покупателя, и носит исключительно вспомогательный информационный характер, не создавая обязательства по его исполнению со стороны Deexo. При оплате депозита договор купли-продажи не считается заключенным. Договор в данном случае считается заключенным при подтверждении со стороны Deexo возможности его доставки.
6.4. Как только у Deexo появляется возможность доставить Товар по адресу Покупателя, Deexo информирует об этом Покупателя по телефону и электронной почте (уведомление о возможности доставки Товара).
6.5. Настоящим Покупатель проинформирован, что при оформлении запроса на Заказ Товара в соответствии с п. 8.1. настоящих Правил, Товар может быть не доставлен Deexo или доставлен с повреждениями. В случае невозможности доставки Товара (в том числе, невозможности доставки в согласованный срок) клиентский центр информирует об этом Покупателя по телефону или электронной почте. При этом Стороны вправе согласовать новый срок доставки в соответствии с процедурой Заказа по телефону/посредством электронной почты. В случае невозможности связаться с Покупателем или несогласования иных условий доставки/Заказа сделанный Заказ считается отмененным.
6.6. Отмена Заказа предполагает автоматический возврат депозита. Депозит подлежит возврату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем такого требования по форме, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации в сфере осуществления расчетов с потребителями, а также предоставления всей информации необходимой для осуществления возврата. Депозит не может быть использован или возвращен третьими лицами.
6.7. Запрос на Заказ Товара может быть отменен по инициативе Покупателя. В случае, если Покупатель желает отменить запрос на Заказ и вернуть внесенный депозит, он обязан проинформировать об этом клиентский центр Deexo. Отмена запроса на Заказ возможна только до момента получения уведомления о подтверждении и отправки Заказа. В том случае, если Заказ уже отправлен Покупателю, он вправе вернуть Товар по стандартной процедуре возврата согласно разделу 8.1 настоящих Правил.
6.8. Покупатель не может использовать депозит при Заказе другого Товара.
7. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА
7.1. Deexo передаёт покупателю товар, качество которого соответствует обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
7.2. Покупатель предупрежден о том, что гарантийный срок на Товары составляет 30 календарных дней. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю.
7.3. Покупатель предупрежден о том, что в случае обнаружения в товаре недостатков, связанных с его качеством, он имеет право предъявить претензионные требования, связанные с качеством товара в течение гарантийного срока путём направления письменного обращения по месту нахождения Продавца.
7.4. В случае обнаружения в товаре недостатков по истечению гарантийного срока, связанных с его качеством, Покупатель имеет право предъявить претензионные требования, связанные с качеством товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
7.5. В случае, если Покупатель предполагает, что в товаре имеются недостатки и не истёк гарантийный срок, Покупатель отправляет товар в место нахождения Продавца с целью проверки качества товара в соответствии с разделом 8 Правил после получения ответа Продавца о возможности принять товар для проверки качества.
7.6. Порядок проверки качества товара устанавливается настоящими Правилами.
7.7. Проверка качества товара происходит путём проведения Deexo осмотра товара, испытания, анализа. Срок проведения проверки качества товара не может превышать 45 дней.
7.8. Проверка качества товара может включать в себя проведение экспертизы товара специализированной организацией, рекомендованной Deexo. Экспертиза товара проводится в срок, не превышающий 45 дней
7.9. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Deexo, или недостатки товара не выявятся, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и после его передачи - в течение 7 календарных дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также при условии, что Покупатель сохранил документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. С учетом положений ст. 8.2., Товар надлежащего качества должен быть доставлен в адрес Deexo до истечения 7 календарных дней с даты его получения Покупателем. Отказ от Товара ненадлежащего качества возможен в пределах гарантийного срока Товара, установленного п. 7.2.
8.2. Возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления Покупателем требования о возврате является дата получения Deexo возвращаемого Товара и подтверждение сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества – дата получения Товара Deexo при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.
8.3. Возврат Покупателю уплаченной им суммы осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата Товара. При оплате банковской картой возврат осуществляется путем перевода уплаченной суммы на банковскую карту Покупателя, с которой была совершена оплата Товара. При оплате на расчетный счет Deexo, возврат осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет Покупателя, с которого была совершена оплата Товара.
8.4. Возврат Товара осуществляется Транспортной компанией. В случае если Покупатель желает отказаться от Товара (независимо, надлежащего или ненадлежащего качества), возврат осуществляется путем подачи заявления в клиентский центр Deexo согласно п. 1.5.1. Правил, который заполняет заявку на забор груза и отправляет ее представителю Транспортной компании, который согласует с Покупателем дату и иные условия забора. Согласование производится по телефону и электронной почте.
8.5. Расходы по возврату Товара надлежащего качества, несет Покупатель. Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. В случае, если после проверки качества товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Deexo, или недостатки товара не выявятся, Покупатель обязан возместить расходы по возврату товара.
8.6. Возврат осуществляется по адресу: г. Саранск, ул. Коммунистическая, дом 35, с 10.00 до 17.00.
8.7. Возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества возможен только при условии его изначального приобретения путем обращения в клиентский центр, через Сайт. Товар, приобретенный в магазинах ИП Храмов Д.С. и магазинов партнеров сети не может быть возвращен по этой процедуре.
8.8. Возврат Товара, полученный Покупателем путем самовывоза, осуществляется путем обращения в клиентский центр. Перед возвратом товара обязательным является направление письменного обращения в адрес Продавца. Путем направления Транспортной компанией по адресу, указанному в п. 8.6. Возврат Товара в магазины Deexo не допускается.
8.9. Покупатель предупрежден, что в соответствии с Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево), изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные возврату и обмену не подлежат.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ DEEXO
9.1. Данные Покупателя, сообщенные при оформлении Заказа, считаются достоверными, принадлежащими лицу, обратившемуся в клиентский центр, оформившему Заказ на Сайте либо через Мобильное приложение и будут в дальнейшем использоваться для связи и подтверждения условий Заказа и доставки. В случае изменения адреса электронной почты, Покупатель обязуется незамедлительно сообщить об этом в клиентский центр по телефону. В случае наличия у Покупателя персонального профиля на Сайте либо в Мобильном приложении изменения в данные Покупателя оформляются через его профиль.
9.2. Deexo не несет ответственности в случае невозможности отправки по указанному Покупателем адресу электронной почты сообщений, включая подтверждающие сообщения от Deexo. В случае неполучения подтверждающего сообщения от Deexo по электронной почте в течение 2 рабочих дней со дня Заказа, Покупатель должен обратиться в клиентский центр повторно для уточнения данных. Все сообщения, отправленные с адреса электронной почты, указанного Покупателем, считаются отправленными Покупателем.
9.3. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает, что он предупрежден и принимает на себя риски неблагоприятных последствий, связанных с передачей доступа к своему электронному почтовому ящику третьим лицам, а также связанных с сообщением им Deexo недостоверных контактных данных, включая адрес электронной почты.
9.4. Deexo принимает технические и организационные меры для обеспечения защиты сервисов на Сайте и в Мобильном приложении, сохранности данных и электронных сообщений с целью предотвращения несанкционированного использования или доступа к данным, а также для предотвращения риска распространения, уничтожения или потери данных и информации, касающейся пользователей Сайта и Мобильного приложения, и для предотвращения несанкционированного или незаконного доступа к таким данным и информации. Тем не менее, характер функционирования сети Интернет и веб-контента может не позволить Сайту и Мобильному приложению работать без помех, перерывов или остановок, связанных с процессом обновления Сайта и Мобильного приложения. Deexo не может гарантировать, что Сайт и Мобильное приложение будут работать непрерывно, без перерывов и ошибок, связанных с подключением к Интернету. Deexo не дает никаких гарантий относительно точности, пригодности, надежности, полноты, производительности, отсутствия вирусов или актуальности контента или услуг на Сайте и в Мобильном приложении.
9.5. В случае, если продолжительное бездействие Покупателя привело к потере Интернет-соединения с Сайтом и Мобильным приложением, сведения о выборе Покупателем Товаров могут быть утрачены. В этом случае Покупателю необходимо будет повторно выбрать Товары.
9.6. Deexo не несет ответственности за любые убытки (включая, упущенную выгоду), которые могут возникнуть в процессе использования или задержки/невозможности использования Сайта и Мобильного приложения, его содержания или любой ссылки на другой веб-сайт, за исключением ответственности прямо предусмотренной законом.
9.7. Покупатель предупрежден о том, что самостоятельная организация доставки Товара, в том числе с обращением в иные транспортные компании, не предусмотренные настоящими Правилами, не гарантирует сохранность Товара и его надлежащую доставку адресату. Пользуясь услугами других курьерских служб, Покупатель самостоятельно несет ответственность за надлежащее исполнение такими службами их обязательств.
10. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Заказы по телефону/электронной почте, на Сайте от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей не принимаются. В случае обнаружения, что Заказ был оформлен физическим лицом в пользу юридического лица, о чем Deexo не был поставлен в известность на этапе оформления Заказа, такой Заказ подлежит аннулированию Deexo, а денежные средства, если таковые были уплачены к моменту обнаружения, подлежат возврату Deexo в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты аннулирования Заказа.
10.2. Направляя Заказ, Покупатель дает Deexo согласие на обработку его персональных данных, включая трансграничную передачу данных в объеме и на условиях, предусмотренных Публичной политикой обработки персональных данных Deexo, в версии, размещенной на Сайте или в Мобильном приложении в момент предоставления Покупателем персональных данных. Покупатель также дает согласие Deexo на сообщение через указанные контактные данные рекламной информации о Deexo, его товарах и услугах. В случае необходимости получения письменного согласия Покупателя, такое согласие считается полученным при подписании его простой электронной подписью, при направлении информации через выбранные формы на страницах Сайта или в Мобильном приложении, путем введения Покупателем уникальной пары логин / пароль, и нажатия на кнопку отправки формы, либо, в отношении форм для заполнения которых не требуется создания логина и пароля, путем введения Покупателем уникальной пары ФИО Покупателя / Номер телефона Покупателя и нажатия на кнопку отправки формы.
10.3. Deexo не собирает и не сохраняет платежную информацию Покупателя (в т.ч. номер банковской карты, банк-эмитент банковской карты, срок её действия, секретный код, т.д.) при оплате Товара банковской картой.
10.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, связанным с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации. Не урегулированные в процессе переговоров споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Все претензии, связанные с заключением, исполнением или расторжением договора розничной купли-продажи, принимаются Deexo по адресу, указанному в настоящих Правилах.
ИП Храмов Д.С. ИНН: 32813408056, ОГРНИП: 323130000028030 430005, Республика Мордовия, г. Саранск · возврат: ул. Коммунистическая, д. 35, с 10:00 до 17:00 E-mail: info@deexo.ru
